POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Qui est responsable du traitement de vos données ?

Le responsable du traitement des données est CAMOH SRL, exploitant CAMŌH House, dont le siège social est situé au 26, Boulevard de la Deuxième Armée Britannique, 1190 Forest, Belgique, joignable à l'adresse : hello@camoh.be.

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes :

• données d'identification : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
• données de compte : identifiants de connexion, historique des réservations, abonnements, forfaits et paiements ;
• données de communication : correspondance avec le studio, demandes envoyées via des formulaires ou par e-mail ;
• données de participation : présence aux cours, listes d'attente, annulations, préférences de réservation ;
• données techniques : adresse IP, navigateur, cookies ou données de navigation lorsque vous visitez notre site web.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

• pour créer et gérer votre compte ;
• pour traiter vos réservations, abonnements, forfaits, achats et paiements ;
• pour envoyer des e-mails transactionnels relatifs à vos réservations ou achats ;
• pour répondre à vos demandes et fournir un support client ;
• pour envoyer, lorsque cela est autorisé, des informations, des mises à jour ou des communications de lancement ;
• pour améliorer nos services, notre site web et l'expérience offerte par CAMŌH House ;
• pour respecter les obligations légales, comptables et administratives.

4. Quelle est la base légale du traitement ?

Selon le contexte, le traitement repose sur :

• l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles ;
• votre consentement, lorsque requis ;
• le respect des obligations légales ;
• nos intérêts légitimes, y compris l'amélioration des services, la sécurité et la gestion de la relation client.

5. Avec qui partageons-nous vos données ?

Vos données peuvent être partagées, si nécessaire, avec nos prestataires de services techniques et opérationnels, tels que les plateformes de réservation, les processeurs de paiement, les outils d'envoi d'e-mails, les hébergeurs ou les services d'analyse utilisés par CAMŌH House.

Au moment de la publication, cela inclut des solutions telles que Momence, ainsi que des fournisseurs de paiement, des services d'hébergement web et des outils de création ou d'envoi d'e-mails. Le cas échéant, les données personnelles peuvent également être traitées dans le cadre des opérations effectuées sur notre site d'exploitation situé au 342, Chaussée d'Alsemberg, 1190 Forest, Belgique.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des exigences légales de conservation applicables, y compris les obligations comptables et administratives.

7. Vos droits

Vous disposez des droits suivants, sous réserve des lois applicables :

• droit d'accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l'effacement, le cas échéant ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition ;
• droit à la portabilité des données, le cas échéant ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur le consentement.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse : hello@camoh.be.

8. E-mails marketing et désabonnement

Si vous recevez des communications marketing de CAMŌH House, vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement inclus dans les e-mails concernés.

9. Cookies et données de navigation

Lorsque vous visitez notre site web, des cookies ou des technologies similaires peuvent être utilisés pour assurer son bon fonctionnement, mesurer l'audience et améliorer votre expérience. Une politique de cookies distincte peut être fournie si nécessaire.

10. Sécurité

CAMŌH House met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, l'altération ou la divulgation.

11. Plaintes

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation applicable, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente. En Belgique, il s'agit de l'Autorité de protection des données (APD) / Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, Belgique. Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be.

12. Modifications

CAMŌH House peut mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment. La version la plus récente sera publiée sur cette page avec sa date d'entrée en vigueur.

13. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : hello@camoh.be.